在竞争日益激烈的当今时代，现款现货交易正在逐年递减，不少企业如同金融行业一样，也成了经营信用的机构。既然要赊销，风险当然是不可避免的，但因风险的不易预测性，很容易导致部分企业为求达到业绩指针而低估或忽略风险，结果导致企业蒙受巨大的呆账损失。
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「心态」、「专业能力」和「行动策略」是登上销售巅峰的三要素，表面上看起来很简单，实际执行起来也不难！在成功销售的三要素当中，「心态」最为重要，占了80％的份量。
我们有两个方法来看待商海中的人、事、物，一个是乐观的态度，另一个是悲观的态度。假如你是个悲观的人，选择了悲观的态度，那么你将时时忍受忧虑、痛苦的折磨。你的工作、你的健康因此要为它付出代价，你的心田常常是阴暗多雨的。付出了这个代价，也许你所换来的是对外面真实世界精确的认识，以及强烈的责任感。

潜能激发大师博恩崔西说：「成功者和失败者的差异，在于前者凡事乐观，坚持到底，后者悲观失落，不断放弃！」

对陌生拜访感到害羞甚或恐惧，是很多业务人员放弃销售工作的主要原因。其实，一些成功的陌生拜访经历、一些订单或奖金，能够很轻松地帮助你克服这种恐惧心理。

要在陌生拜访中取得成功，有七个决定性因素，照着这样做，纵使遇上再刁蛮的客户，你也能谈笑用兵、要你的客户对你言听计从，手到擒来：

1.拜访前的准备工作要做充分。做好充分的准备，就有备无患，有恃无恐！准备工作主要包括：尽可能详尽地了解你将要拜访的对象，他的工作、职位、个人喜好、需求、财务状况，家庭成员的喜好等；同时，设定你此次拜访想要达成的目标；设计好你的开场白及想要向客户提出的问题；介绍产品所需要的资料或样品等。

业务成功的关键不在于厂商，而决定于顾客。不久前，美国哥伦比亚商学院教授格林沃德大胆提出新策略理论：身经百战还能屹立不摇的竞争优势只有三种︰顾客忠诚、制造成本、规模经济。其中，顾客忠诚占首要地位。

在这个顾客主导一切的时代，顾客们再也不必排队等着购买商品，你永远都可以在别的地方买到价格更便宜，而且功能几乎雷同的产品。顾客的地位摇身一变成为一哥，「消费者是上帝」、「顾客永远是对的」等口号，已俨然成为企业不得不信奉的圣经读本。

为什么有些人就是比一般人成功，总是能够卖的更多、卖的更好，而且永远充满销售热情？如何作好怎样才称得上是一位优质的业务工作者？一位优质的业务工作者必须具备那些基本素质和条件？我个人认为，要作好一位优质的业务工作者，首先要有企图心的基本素质。

做业务工作，首要条件是企图心。企图心就是目标，就是行动的动力，企图心，是一个人充分展露强烈自我驱动力和追求成功的最大动力。