为了方便企业客户、咨询公司、学员取阅培训大纲，会陆续把课程大纲放在博客里，也请大家多提建议！

酒店服务礼仪

课程内容：

一、礼仪文化：
1、什么是服务
2、认知酒店服务礼仪
3、礼仪与企业文化
4、心理健康---情绪的作用

二、仪容规范
1、头发----一切从头开始
2、面部-----仪容从细节做起
3、手部-----服务人员有一双健康卫生的双手
4、化妆规则与技巧

三、服饰规范
1、制服也要穿出品味
2、服务人员的服装规范
3、管理人员的服装规范

　　5月12日14时28分，在四川汶川县发生7.6级地震，今早起来看了一上午的新闻，情况比预想的要严重的多，目前死亡人数已近万，难过！！！

      一周前我还在成都休假，也去了这次受灾严重的都江堰，因相机电量不足，拍下来量少的照片，看看我们一周前宁静壮观的都江堰：

29日，当飞机落在三义机场时，已是晚上十点了，明显感觉气温比成都低了许多，第一口丽江的空气就感觉非常清新，坐在去古城的大巴车上，天空的星星特别的亮和近，好多年都没有繁星满空的感觉，还以为是眼睛近视的缘故呢

　　现代社会中，礼仪无时不在，无处不有，渗透到日常生活的方方面面，发挥着越来越大的作用。它对社会和个人具有多方面的重要作用，其中最主要的是：

1、   塑造高尚人格的途径
        礼仪是一个国家，一个民族，一个单位的文明程度，社会风尚和道德水准的重要标志，也是一个人的思想觉悟，文化修养，精神风貌的主要标志。这是因为，礼仪对人的要求包括表里两个方面，它即要求一个人要有与人为善的道德观念，又要求有雅得体的言行举止。因此，受过良好礼仪教育或注重礼仪修养的人，其人格成长高尚有缘。

　　握手是我们与人打交道，社交场合一种必不可少的礼仪。标准的握手礼仪是，不论你是不是左撇子，都要用右手握手，保持手的干净清爽，除女士穿礼服戴的长手套外，都要把手套脱下再握，另外握手要起立或是欠身，不能坐在那里不动，握手的时间最宜在3至5秒钟内，不要使劲的摇动，不要用力太大，也不要握住不放（特别是异性之间），也要注意一个人同时用双手和两个人握手，这些都是我们在握手礼仪里耳详能熟的。

　　我们常常用文明古国，礼仪之邦来形容我们国家，然而，2005年北京的一次调查结果表明：人们对礼仪基本知识的知晓率不到40%。我们还是经常看到有很多人素面朝天上班，面黄唇无色，发乱指甲长，穿着睡衣逛市场，遛弯，西装革履游公园，透露装束进职场，靓妹吐脏言，当面揭人短，手指指人，用脚指物，握手成了点头哈腰的乞讨，不守信时，散漫拖拉-----比比皆是。这对个人形象有着极大的损害，也阻碍着自己和所在部门事业的发展。

课程类别：  商务礼仪 讲    师：  袁琪 开课时间：  2008-4-9  下午四点开始直播 授课方式： ……

　　今天我们来聊一聊领带。
　　 男人的服饰不象女人一样多姿多彩，而领带作为男士服饰的一部分，彰显了男人不同的气质，甚至可以表达心情。